Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 10 августа 2026 г.

Настоящая Политика описывает, как мобильное приложение GRILL V TEMU (далее — «Приложение») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей. Приложение предназначено для заказа блюд в заведении GRILL V TEMU (Усть-Каменогорск, Казахстан).

1. Какие данные мы собираем

• Контактная информация: имя, номер телефона, адрес доставки — необходимы для оформления заказа и связи с курьером.
• Данные Telegram (если вы входите через Telegram): номер телефона, имя и идентификатор чата — вы передаёте их сами, нажимая в боте кнопку «Отправить мой номер». Мы используем их для входа в аккаунт и отправки кодов подтверждения. Переписку в Telegram мы не читаем.
• История заказов: состав, сумма, дата — для истории заказов и бонусной программы.
• Адрес и координаты доставки: адрес, который вы указали или выбрали на карте — для расчёта стоимости доставки.
• Идентификатор устройства: токен push-уведомлений — для сообщений о статусе заказа.
• Данные о сбоях: технические отчёты о падениях — для стабильности приложения.

2. Как мы используем данные

• Приём, обработка и доставка заказов.
• Вход в аккаунт и подтверждение номера телефона.
• Начисление и списание бонусов.
• Push-уведомления о статусе заказа и акциях.
• Улучшение работы приложения на основе обезличенной статистики.

3. Сторонние сервисы

• Telegram (Telegram FZ-LLC) — вход в аккаунт и доставка кодов подтверждения.
• Firebase Cloud Messaging (Google LLC) — push-уведомления.
• Yandex MapKit (Yandex) — карта выбора адреса доставки.
• Kaspi.kz — оплата заказа по ссылке (данные карты вводятся в приложении Kaspi, нам они не передаются).
• Choco Dostavka — доставка заказов (когда используется внешняя служба доставки).

Каждый сервис обрабатывает только минимально необходимые данные в рамках собственной политики конфиденциальности.

4. Отслеживание (Tracking)

Приложение не отслеживает пользователей в рекламных целях и не передаёт данные третьим лицам для рекламы.

5. Хранение и удаление данных

Данные хранятся на защищённых серверах, пока аккаунт активен. Удалить аккаунт можно прямо в приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». При удалении стираются имя, номер телефона, адреса, избранное, бонусы и привязка Telegram; войти в аккаунт после этого нельзя. Обезличенные записи о состоявшихся заказах могут сохраняться в бухгалтерском учёте заведения в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

Также можно написать нам на admin@grillvtemu.kz.

6. Права пользователя

• Запросить копию своих данных.
• Исправить или обновить данные в профиле.
• Удалить аккаунт и связанные данные из приложения.
• Отвязать Telegram в профиле приложения.
• Отключить push-уведомления в настройках устройства.

7. Дети

Приложение не предназначено для детей младше 13 лет и не собирает их данные осознанно.

8. Контакты

По вопросам конфиденциальности: admin@grillvtemu.kz, телефон +7 771 356 2555.

Privacy Policy

Effective date: August 10, 2026

This Policy describes how the GRILL V TEMU mobile application ("App") collects, uses, and protects personal data. The App is used to order food from the GRILL V TEMU restaurant (Ust-Kamenogorsk, Kazakhstan).

1. Data We Collect

• Contact information: name, phone number, delivery address — required to process orders and contact the courier.
• Telegram data (if you sign in with Telegram): phone number, name and chat ID — shared by you when you tap "Send my number" in the bot. Used to sign you in and deliver verification codes. We do not read your Telegram conversations.
• Order history: items, amount, date — for order history and the loyalty program.
• Delivery address and coordinates: the address you enter or pick on the map — to calculate the delivery fee.
• Device identifier: push notification token — for order status messages.
• Crash data: technical crash reports — to improve stability.

2. How We Use Data

• Accepting, processing and delivering orders.
• Signing in and verifying your phone number.
• Loyalty points accrual and redemption.
• Push notifications about order status and promotions.
• Improving the App based on anonymized statistics.

3. Third-Party Services

• Telegram (Telegram FZ-LLC) — sign-in and verification codes.
• Firebase Cloud Messaging (Google LLC) — push notifications.
• Yandex MapKit (Yandex) — delivery address map.
• Kaspi.kz — order payment by link (card details are entered in the Kaspi app and are never shared with us).
• Choco Dostavka — order delivery (when an external courier service is used).

4. Tracking

The App does not track users for advertising purposes and does not share data with third parties for advertising.

5. Data Retention and Deletion

Data is stored on secure servers while the account is active. You can delete your account inside the App: "Profile" → "Delete account". Deletion erases your name, phone number, addresses, favorites, bonuses and Telegram link; the account can no longer be accessed. Anonymized records of completed orders may be retained in the restaurant's accounting records for periods required by the law of the Republic of Kazakhstan.

You may also contact us at admin@grillvtemu.kz.

6. User Rights

• Request a copy of your data.
• Correct or update your profile data.
• Delete your account and associated data from the App.
• Unlink Telegram in the App profile.
• Turn off push notifications in device settings.

7. Children

The App is not intended for children under 13 and does not knowingly collect their data.

8. Contact

Privacy inquiries: admin@grillvtemu.kz, phone +7 771 356 2555.